Politique de résiliation

Délai de retour :

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner tout article non déballé. Note : Par mesure d'hygiène stricte, les articles de mastication dont l'emballage a été ouvert ne sont ni repris ni échangés.

Conditions de retour :

Le retour est accepté uniquement si l'article est renvoyé neuf et dans son emballage scellé non ouvert. ⛔ Tout produit testé, mâchouillé ou dont le sachet a été ouvert (même partiellement) sera considéré comme impropre à la consommation et ne sera ni repris ni échangé.

Avoir ou remboursement :

Traitement du retour À réception de votre colis, et sous réserve que l'emballage soit intact, nous procéderons :

• Soit à l'édition d'un avoir valable 12 mois.
• Soit au remboursement intégral via le moyen de paiement initial.

Le traitement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits.

Frais de retour :

Frais et Expédition Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de commande de notre part (produit manquant ou abîmé).

Conseil : Optez toujours pour un envoi avec numéro de suivi. Cela permet de sécuriser l'acheminement de votre colis jusqu'à notre entrepôt. En l'absence de suivi, nous ne pourrons malheureusement rien faire si le transporteur égare votre colis.

Produits endommagés ou erreur de commande :

Réclamation Vous avez constaté une anomalie à la réception ? (Erreur, produit abîmé, manquant). Pas d'inquiétude :

contactez notre support sous 3 jours et nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer le bon produit ou vous rembourser.

Informations :

• Pensez à vérifier la composition de nos produits avant de commander en cas d'allergie de votre chien.
• En cas d'abus de comportement ou de retour abusif, à pleines dents se réserve le droit de ne plus accepter vos commandes.
  

Nous contacter :

Email : contact@apleinesdents.com